الوصف:
خدمة الردود الآلية هي الحل المثالي للشركات التي تتلقى كميات كبيرة من استفسارات العملاء يوميًا عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل WhatsApp وInstagram. نقوم بإعداد روبوتات محادثة متقدمة ترد تلقائيًا على استفسارات العملاء بناءً على الكلمات المفتاحية أو نوع الطلب، مما يضمن سرعة الرد طوال الوقت.
المزايا:
• سرعة الرد: الرد على العملاء في أقل من ثانية.
• تخصيص الردود: إعداد ردود مخصصة لكل نوع من الأسئلة أو الطلبات.
• متابعة ذكية: إمكانية تحويل المحادثات إلى فريق خدمة العملاء إذا لزم الأمر.
• تقارير الأداء: تحليل أداء الردود الآلية لتحديد مدى فعاليتها وتحسينها.
آلية العمل:
1. تحليل طبيعة الأسئلة والاستفسارات المتكررة لدى العملاء.
2. إعداد قاعدة بيانات تتضمن الردود المناسبة لكل استفسار محتمل.
3. ربط روبوت المحادثة بحسابات WhatsApp وInstagram الخاصة بالشركة.
4. تحسين الردود باستمرار بناءً على تفاعل العملاء وملاحظاتهم.
